河南錦程過濾設備有限公司

售 后 服 務

設備到廠后，我公司將根據用戶的要求安排調試人員，進行安裝的先期工作，協助進行安裝；設備安裝完畢后，我方調試人員將進行跟班操作，直到設備可投入正常使用，設備正式使用后，我方調試人員至少****跟班作業，直至正常使用，用戶滿意后為止。以上均為**服務。

技術服務：

售前我公司將**為客戶做物料過濾及濾布選型試驗，并為用戶提供全套技術圖紙及安裝尺寸，并配合需方進行管道、泵組和壓濾機的擺放設計；售中負責解答用戶提出的關于設備的各種疑問；售后為用戶**指導調試和**操作人員培訓等工作，**用戶設備可正常使用。

售后服務內容：

我公司設有專門售后服務部，并建有用戶檔案，對用戶進行定期回訪；凡使用我公司產品的用戶在我公司規定的保修期限內如出現質量問題，在接到用戶要求服務的電話或傳真后，不分原因，**立刻做出響應。如需更換，維修貨物或部件，在**內趕到設備現場，為用戶解決問題。真誠希望廣大用戶對我公司服務質量給予監督并提出寶貴意見。

售后服務聯系方式

人員培訓：

**對有關人員進行技術培訓，培訓內容包括：壓濾機的工作原理、設備構造及維護、電氣控制原理、設備操作等；培訓方式一般為現場培訓，即我公司售后服務人員在設備安裝調試期間對用戶相關人員進行實地培訓，使其掌握相關操作、維護和維修，能熟練使用本公司設備，并能處理各種故障。并且可幫助用戶編制設備操作手冊。培訓是否合格以用戶檢查簽字為準。

以上培訓可以以下方式進行：1、到我公司實地進行；2、到客戶現場進行現場培訓

要求買方提供的配合：

在設備到達買方指定地點進行安裝調試時，買方應積極配合我方，提供所需人力物力進行安裝調試及人員培訓等工作，并在設備投入正常使用后，嚴格按照設備操作規程進行操作，以**設備的正常運行和使用壽命。

產品質量**期限：機架**維修（電器和易損件除外），濾板1年之內自然損壞可**更換。

供貨**：合同簽訂后按合同要求日期供貨，也可協商提前供貨。